Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v účinném znění (dále jen jako „občanský zákoník“) upravují smluvní podmínky poskytování digitálního obsahu a prodeje a dodání zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu nacházejícího se na webové stránce www.petrkahanek.com (dále jen „internetový obchod“), jehož provozovatelem je:
Petr Kahánek
IČO: 09800409
sídlem Čeladná 569, 739 12 Čeladná, Česká republika
zapsaný v živnostenském rejstříku, úřad příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona: Městský úřad Frýdlant nad Ostravicí
(dále jen jako „Prodávající“)
Kontaktní údaje Prodávajícího
Prodávajícího je možné kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů:
adresa: Čeladná 569, 739 12 Čeladná, Česká republika
tel.: +420 603 283 813,
e-mail: petr.kahanek@post.cz
datová schránka: takcqbt
I. Vymezení pojmů
Prodávajícím, tak, jak je vymezen výše, se rozumí osoba, která prodává zboží v internetovém obchodě a zpravidla uzavírá s Kupujícím kupní smlouvu. Pojem Prodávající je v těchto obchodních podmínkách používán taktéž pro označení „poskytovatele“, jímž se dle občanského zákoníku nazývá osoba, která uzavírá smlouvu o poskytování digitálního obsahu, na základě které zpřístupňuje jiné osobě Digitální obsah.
Kupujícím je osoba, která s Prodávajícím uzavře prostřednictvím internetového obchodu kupní smlouvu, na základě které zakoupí některé z nabízeného zboží. Pojmem Kupující je v těchto obchodních podmínkách označována taktéž osoba, která s Prodávajícím uzavírá smlouvu o poskytování digitálního obsahu, na základě které je této osobě zpřístupněn Digitální obsah. Ačkoliv tuto osobu občanský zákoník nazývá „uživatelem“, pro účely těchto obchodních podmínek bude i pro tuto osobu používáno označení Kupující. Kupující může být spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem se rozumí osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Produkty se rozumí zboží a taktéž digitální obsah, které Prodávající nabízí ve svém internetovém obchodě. Pokud se některá ustanovení těchto podmínek vztahují výlučně ke zboží nebo výlučně k digitálnímu obsahu, jsou tyto pojmy používány v jednotlivých ustanoveních těchto obchodních podmínek samostatně. Zbožím je nutno rozumět věci, které jsou hmotným předmětem koupě, jako jsou např. fotoobrazy, tištěné fotografie, tištěné knihy. Za digitální obsah je nutné považovat jakýkoliv obsah, který existuje ve formě digitálních dat a je zpřístupňován Kupujícímu elektronickou formou, tj. zejména e-knihy, audioknihy, elektronická periodika, digitální fotografie, audionahrávky a videonahrávky (online kurzy).
Smlouvou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí jak kupní smlouva, tak i smlouva o poskytování digitálního obsahu. Pokud se některá z ustanovení těchto obchodních podmínek vztahují výlučně k jednomu z těchto smluvních typů, tj. pouze ke kupní smlouvě nebo pouze ke smlouvě o poskytování digitálního obsahu, jsou tyto pojmy užívány v jednotlivých ustanoveních těchto obchodních podmínek samostatně.
II. Informace
Označení Produktů, popis jejich vlastností, včetně jejich ceny zahrnující všechny daně, poplatky a jiná obdobná peněžitá plnění, jsou vždy zobrazeny u konkrétního Produktu v internetovém obchodě Prodávajícího. V případě poskytování digitálního obsahu jsou u konkrétního Produktu uvedeny taktéž údaje o jeho funkčnosti, včetně technických ochranných opatření, a údaje o součinnosti digitálního obsahu s hardwarem a softwarem. Ceny Produktů uváděné v internetovém obchodě jsou platné po dobu jejich zobrazení v internetovém obchodě.
Prodávající vyžaduje úhradu celkové ceny objednávky před jejím převzetím Kupujícím. S ohledem na to Prodávající nevyžaduje úhradu záloh či jiných obdobných plateb. Prodávající v návaznosti na individuální žádost Kupujícího či v jiných specifických případech může přistoupit k vybrání zálohy, v takovém případě Prodávající informuje Kupujícího o potřebě složení zálohy v dostatečném předstihu před uzavřením Smlouvy nebo před tím, než Kupující učiní závaznou nabídku.
Náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení, telekomunikační služby) související s uzavřením Smlouvy se neodlišují od základní sazby. Takovéto náklady, které v souvislosti s uzavřením Smlouvy vznikly Kupujícímu, hradí Kupující.
Vyobrazení nabízených Produktů na webu Prodávajícího a v jeho internetovém obchodě má pouze ilustrativní charakter a může se tak mírně lišit od jeho skutečné podoby.
Prodávající se neřídí žádným závazným kodexem chování.
III. Autorská práva – licence
Produkty nabízené v internetovém obchodě Prodávajícího (fotografie, fotoobrazy, tištěné knihy, e-knihy atd.) jsou díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v účinném znění, a jako taková podléhají ochraně tohoto zákona. Kupující je oprávněn s autorským dílem nakládat pouze způsobem a v rozsahu udělené licence. Rozsah a obsah licence stanoví vždy Prodávající v licenční smlouvě (licenčních podmínkách) pro konkrétní autorské dílo. Cena autorského díla zahrnuje taktéž poplatek za jeho užití v závislosti na rozsahu poskytnuté licence.
Kupující je zejména povinen s autorským dílem zacházet tak, aby nedocházelo k neoprávněnému zásahu do práv duševního vlastnictví. Autorské dílo bude Kupujícímu zpravidla sloužit pouze pro jeho osobní potřebu (v návaznosti na udělenou licenci). Kupující se zejména musí zdržet neoprávněného užití autorského díla v rozporu s udělenou licencí, které může spočívat v jeho rozšiřování, rozmnožování, prodeji, pronajímání, půjčování, sdělování veřejnosti či jakémukoliv jinému poskytování třetím osobám. Není-li stanoveno v licenční smlouvě (licenčních podmínkách) jinak, uděluje Prodávající licenci nevýhradní, bez územního omezení, určenou výhradně pro osobní použití Kupujícího.
K obsahu webu Prodávajícího se vztahují autorská práva, zejména se jedná o autorská práva ke zveřejněným fotografiím, videozáznamům, grafice, logu, jakož i dalším prvkům. Obsah webových stránek proto požívá ochrany autorského zákona. Bez souhlasu Prodávajícího není povoleno nakládat s obsahem těchto webových stránek v rozporu s autorským zákonem a jinými právními předpisy, zejména je zakázáno rozšiřování obsahu webových stránek bez souhlasu Prodávajícího.
IV. Objednávka a uzavření SmlouvyK vytvoření objednávky dochází vyplněním objednávky (objednávkového formuláře) a závazným odesláním objednávky Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Při zadávání objednávky Kupující nejprve vloží požadované Produkty do košíku, v košíku po vyjádření souhlasu s obchodními podmínkami a po seznámení se se zásadami zpracování osobních údajů vyplní Prodávající své identifikační a kontaktní údaje. V následujícím kroku zvolí Kupující preferovaný způsob dopravy a jeho cenu. Následuje krok v němž Kupující zvolí taktéž preferovanou metodu platby a dle zvolené metody platby případně i vyplní platební údaje. Posledním krokem je kontrola a potvrzení objednávky. Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ se objednávka stává závaznou a zavazuje Kupujícího k platbě.
Bez poskytnutí povinných údajů není možné objednávku zpracovat a vybavit. Objednávku je možné provést v rámci svého zákaznického účtu nebo bez registrace. Údaje zadávané do objednávky (objednávkového formuláře) je možné před závazným odesláním objednávky opakovaně měnit a opravovat.
Zrušit objednávku je možné pouze dokud není Kupujícímu ze strany Prodávajícího doručen email obsahující potvrzení objednávky (akceptace objednávky). Objednávku je možné zrušit prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů Prodávajícího, zejména prostřednictvím emailu nebo telefonu.
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle Kupujícímu prostřednictvím emailu zaslaného na Kupujícím uvedenou emailovou adresu potvrzení o obdržení objednávky, které má pouze informativní charakter. Toto potvrzení o obdržení objednávky se nepovažuje za uzavření Smlouvy. Přílohou k tomuto emailu obdrží Kupující aktuální znění obchodních podmínek. Jakmile Prodávající objednávku akceptuje, zašle Kupujícímu na tutéž emailovou adresu potvrzení objednávky (akceptaci objednávky), na základě které dochází k uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky vytvořené Kupujícím ze strany Prodávajícího.
Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že Kupujícímu odevzdá zboží, které je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k tomuto zboží, a Kupující se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí Prodávajícímu kupní cenu.
Smlouvou o poskytování digitálního obsahu se Prodávající zavazuje zpřístupnit Kupujícímu digitální obsah (věc v digitální podobě) k užívání pro vlastní potřebu a Kupující se zavazuje platit za to odměnu.
Společně s cenou objednaných Produktů hradí Kupující Prodávajícímu taktéž náklady na dopravu a balné, které si zvolí při vyplňování své objednávky.
Dojde-li na straně Kupujícího k zadání chybného osobního či jiného údaje u závazné objednávky, může Kupující žádat Prodávajícího o provedení opravy.
Údaje o Smlouvě včetně obchodních podmínek a daňového dokladu budou u Prodávajícího uloženy v elektronické podobě po dobu stanovenou v souladu s podmínkami ochrany a zpracování osobních údajů. Pakliže byla Smlouva uzavřena registrovaným uživatelem (Kupujícím) prostřednictvím zákaznického účtu, budou údaje o takové objednávce pro Kupujícího přístupné v jeho zákaznickém účtu.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Mimo případů stanovených zákonem si Prodávající vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy za situace, kdy doposud nedošlo k dodání zboží a současně Prodávající nebude objektivně schopen toto zboží ve lhůtě do 30 dnů po uzavření Smlouvy dodat. Prodávající si v případě poskytování digitálního obsahu vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy za situace, kdy nebude objektivně schopen digitální obsah Kupujícímu poskytnout ve lhůtě 10 dnů od uzavření Smlouvy. Prodávající je dále oprávněn od Smlouvy odstoupit v případech zcela zjevně chybně uvedených cen Produktů.
V. Platba
Za účelem úhrady ceny Produktů a nákladů na jejich dodání dle Smlouvy akceptuje Prodávající následující platební metody:
- Platba platební kartou
- Platba bankovním převodem na účet Prodávajícího, č. ú. 670100-2219828178/6210, vedený u mBank S.A., organizační složka
Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu či odměnu za poskytování digitálního obsahu je splněn připsáním celkové ceny objednávky na účet Prodávajícího.
Neuhrazení objednávky ve lhůtě k tomu Prodávajícím stanovené, nejdéle však do 10 dnů od uzavření Smlouvy (tj. od potvrzení objednávky Prodávajícím) je považováno za porušení podmínek Smlouvy a Prodávající je oprávněn Smlouvu od počátku zrušit.
VI. Doprava (způsob dodání zboží)Prodávající využívá různých způsobů doručení v souvislosti s tím, v jaké lokalitě se Kupující nachází. Zejména se způsob doručení může lišit v návaznosti na to, zda je Kupujícímu doručováno na území České republiky, území Evropského hospodářského prostoru či do třetí země. Konkrétní způsob dopravy si Kupující zvolí v rámci své objednávky, kde bude současně uvedena i cena nákladů na dodání (cena dopravy a balného). Informace o všech aktuálních způsobech nabízené dopravy, jejich podmínkách a cenách včetně balného jsou dostupné na webu Prodávajícího.
Nedohodne-li se Prodávající s Kupujícím, jak má být zboží zabaleno, zabalí Prodávající zboží podle zvyklostí a nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování zboží a jeho ochranu. Stejným způsobem opatří Prodávající zboží pro přepravu.
Zboží je Kupujícímu dodáno na adresu určenou Kupujícím v objednávce. Kupující převezme zboží při dodání, uhrazením celé kupní ceny a převzetím zakoupeného zboží nabývá Kupující ke zboží (k věci) vlastnické právo. Převzetím zboží přechází na Kupujícího nebezpečí škody na věci.
Pakliže Kupující zboží nepřevezme, náleží Prodávajícímu úplata za uskladnění v obvyklé výši, popřípadě úplata související s opakovaným doručením. Totéž platí i v případě nepřevzetí zboží po vyřízení reklamace.
Nepřevzal-li Kupující zboží, ačkoliv mu s ním Prodávající umožnil nakládat, přechází nebezpečí škody na věci na Kupujícího.
Prodávající odevzdá zboží Kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy, nejpozději však do 30 dnů.
V případě doručování Kupujícímu-Podnikateli, je věc odevzdána Kupujícímu-Podnikateli předáním prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího-Podnikatele a umožněním uplatnění práv z přepravní smlouvy vůči dopravci. Totéž platí v případě Kupujícího-Spotřebitele, který dopravce určil, aniž mu byl Prodávajícím nabídnut. V těchto případech Kupující nese nebezpečí škody na věci. V ostatních případech je zboží Prodávajícím Kupujícímu-Spotřebiteli odevzdáno, až mu ji dopravce předá, popř. ji předá osobě, kterou Kupující-Spotřebitel zvolí.
Kupující je povinen při převzetí objednávky od přepravce tuto objednávku pečlivě zkontrolovat, zjistit, zda nedošlo k poškození zásilky nebo porušení jejího obalu, a případné závady neprodleně uplatnit přímo u dopravce. V odůvodněných případech, zejména v případech, kdy jsou zásilka nebo její obal neúměrně poškozeny, popřípadě obal zásilky vykazuje známky vniknutí třetí osoby, je Kupující-Spotřebitel, který nenese nebezpečí škody na věci dle předchozího odstavce, oprávněn takovou zásilku odmítnout převzít. Protokol sepsaný s dopravcem je nezbytné zaslat Prodávajícímu na jeho emailovou adresu.
Společně s převzetím zboží předá Prodávající Kupujícímu i daňový doklad a případně i další doklady, které ke zboží náleží.
Je-li Prodávající v prodlení s odevzdáním věci, může Kupující-Spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit, nesplní-li prodávající svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Kupující-Spotřebitel poskytl. Kupující-Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že Prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření kupní smlouvy anebo Kupující-Spotřebitel sdělil Prodávajícímu před uzavřením kupní smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné.
VII. Poskytování digitálního obsahuNení-li ujednáno jinak, zpřístupní Prodávající Kupujícímu digitální obsah bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy o poskytování digitálního obsahu. Prodávající není povinen dodat Kupujícímu-Spotřebiteli digitální obsah dříve, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu v prvních 14 dnech od jejího uzavření, ledaže by mu toto právo v návaznosti na udělení výslovného souhlasu Kupujícím-Spotřebitelem nenáleželo. Digitální obsah se považuje za odevzdaný (zpřístupněný Kupujícímu) okamžikem, kdy je Kupujícímu umožněno s digitálním obsahem nakládat.
Veškeré informace o tom, jakým způsobem zpřístupní Prodávající digitální obsah Kupujícímu jsou vždy uvedeny u konkrétního Produktu v internetovém obchodě. Digitální obsah je Prodávajícím zpravidla zpřístupněn prostřednictvím zákaznického účtu, popřípadě zasláním emailu na emailovou adresu, kterou si Kupující zvolí, jehož přílohou je digitální obsah, popřípadě je v emailu obsažen odkaz na stažení digitálního obsahu prostřednictvím internetového úložiště. Pro zpřístupnění digitálního obsahu a provádění jeho aktualizací je vždy nutné mít k dispozici funkční připojení k internetu.
Je-li Prodávající v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, může Kupující-Spotřebitel od smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupit, nesplní-li Prodávající svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej Kupující-Spotřebitel vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly. Kupující-Spotřebitel může od smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že Prodávající digitální obsah neposkytne anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy o poskytování digitálního obsahu, že je plnění v určeném čase nezbytné.
E-knihy a audioknihy jsou vždy poskytovány jako jednorázové plnění.
Stažením digitálního obsahu, který je autorským dílem, se rozumí úplatné zhotovení rozmnoženiny díla v elektronické podobě.
Aktualizace a změna digitálního obsahu
Prodávající zpřístupní Kupujícímu nejnovější verzi digitálního obsahu dostupnou v době uzavření smlouvy o poskytování digitálního obsahu.
Není-li u konkrétního Produktu v internetovém obchodě Prodávajícího uvedeno jinak, Prodávající neposkytuje jiné než nezbytné aktualizace digitálního obsahu. Nezbytnými aktualizacemi se rozumí takové aktualizace, které jsou nezbytné pro to, aby byl digitální obsah bez vad po dobu trvání závazku. Na dostupnost nezbytných aktualizací musí být Kupující upozorněn.
Spočívá-li poskytování digitálního obsahu pouze v jednorázovém úkonu nebo jejich sledu, včetně případů, v nichž Kupující nabývá právo užívat digitální obsah trvale, zabezpečí Prodávající, že budou Kupujícímu poskytovány nezbytné aktualizace po dobu, po kterou to Kupující může rozumně očekávat.
Prodávající není povinen poskytovat Kupujícímu nezbytné aktualizace v případě, že Prodávající před uzavřením smlouvy o poskytování digitálního obsahu zvlášť Kupujícího upozornil, že nezbytné aktualizace poskytovány nebudou a Kupující s tím při uzavírání smlouvy o poskytování digitálního obsahu výslovně souhlasil.
Prodávající může změnit digitální obsah pouze ze zákonem stanovených důvodu nebo dohodne-li se na tom s Kupujícím. Zhoršuje-li tato změna digitálního obsahu přístup Kupujícího k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání nikoli jen nevýznamně, má Prodávající povinnost upozornit Kupujícího v přiměřené době před provedením změny v textové podobě na povahu změny, čas jejího provedení a na právo vypovědět závazek nebo na možnost zachovat digitální obsah beze změny.
Kupující může závazek bez postihu vypovědět, zhoršuje-li změna digitálního obsahu jeho přístup k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání nikoli jen nevýznamně, a to do třiceti dnů ode dne, kdy byl o změně vyrozuměn nebo od okamžiku, kdy byl digitální obsah změněn, podle toho, co nastane později. To neplatí, umožní-li Prodávající Kupujícímu odmítnout změnu a ponechat si digitální obsah bez dodatečných nákladů v původní podobě, aniž by to bylo na úkor jeho poskytování bez vad.
VIII. Odstoupení od Smlouvy ve lhůtě 14 dnůKupující-Spotřebitel má právo od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Není-li dále uvedeno jinak lhůta pro odstoupení končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření Smlouvy. Jde-li o kupní smlouvu, počíná lhůta pro odstoupení od Smlouvy běžet ode dne převzetí zboží Kupujícím-Spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce, nebo
- ode dne převzetí posledního kusu zboží, objedná-li Kupující-Spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
- ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží sestávajícího se z několika položek nebo částí,
- ode dne první dodávky zboží je-li ve Smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
Týká-li se odstoupení od Smlouvy poskytování digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, končí lhůta pro odstoupení od Smlouvy uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření Smlouvy.
Aby byla lhůta pro odstoupení od Smlouvy dodržena, musí Kupující-Spotřebitel v této lhůtě odeslat odstoupení od Smlouvy Prodávajícímu.
Kupující-Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy:
- o poskytování služeb, které byly Kupujícímu-Spotřebiteli s jeho výslovným souhlasem poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a Prodávající před uzavřením Smlouvy poučil Kupujícího-Spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká jeho právo odstoupit od Smlouvy,
- o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy,
- o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího-Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Kupující-Spotřebitel porušil,
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej Kupující-Spotřebitel porušil,
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
- o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a Prodávající před uzavřením Smlouvy sdělil Kupujícímu-Spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od Smlouvy,
- a z dalších důvodů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
Kupující-Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, zejména může odstoupení zaslat Prodávajícímu v písemné formě na adresu jeho sídla, datovou schránkou, popřípadě taktéž elektronickou cestou na email uvedený výše v kontaktních údajích. Pro odstoupení od Smlouvy může Kupující-Spotřebitel využít taktéž vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy poskytovaný Prodávajícím. Vzorový formulář je dostupný ke stažení na webu Prodávajícího. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě Kupujícímu-Spotřebiteli přijetí vyplněného formuláře.
Odstoupí-li Kupující-Spotřebitel od Smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Lhůta je zachována, pokud Kupující-Spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím. Kupující-Spotřebitel by měl vrátit obdržené zboží v kompletním stavu, zejména včetně veškerých jeho součástí a příslušenství, nepoškozené, neopotřebené a čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
Odstoupí-li Kupující-Spotřebitel od Smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal, stejným způsobem. Odstoupí-li Kupující-Spotřebitel od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit Kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
Podnikatel může po Kupujícím-Spotřebiteli požadovat úhradu
- za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží,
- v případě poskytování služeb obvyklou cenu toho, co bylo poskytnuto, pakliže Prodávající s plněním započal na základě výslovné žádosti Kupujícího-Spotřebitele ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
Jestliže Kupující-Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu-Spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
IX. Ustanovení vztahující se ke kupní smlouvě – hmotný předmět koupěTato část (IX.) se nevztahuje na smlouvu o poskytování digitálního obsahu.
Záruka za jakost
Prodávající může svým prohlášením poskytnout Kupujícímu záruku za jakost, dle které uspokojí Kupujícího nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění, zejména tím, že mu vrátí kupní cenu, vymění věc nebo ji opraví anebo v této souvislosti poskytne službu, nebude-li mít věc vlastnosti uvedené v prohlášení o záruce. Záruka za jakost vznikne i prohlášením učiněným v reklamě dostupné nejpozději v okamžiku uzavření kupní smlouvy. V případě rozporu mezi obsahem prohlášení a reklamou má reklama přednost, je-li pro Kupujícího příznivější.
Zaručí-li se Prodávající, že si věc po určitou dobu při obvyklém použití uchová své funkce a výkonnost, má Kupující ze záruky vždy alespoň právo na dodání nové věci bez vad nebo na opravu věci. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu věci.
Záruční doba začíná běžet od odevzdání věci Kupujícímu. V případě, kdy byla věc podle kupní smlouvy odeslána, počíná běžet záruční doba od dojití věci do místa určení. Občanský zákoník v § 2115 stanovuje i další případy začátku běhu záruční doby.
Kupující nemá právo ze záruky za jakost, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost.
Prodávající vydá Kupujícímu-Spotřebiteli nejpozději při převzetí věci potvrzení o záruce za jakost (záruční list) v textové podobě. Jako záruční list může sloužit i doklad o koupi (faktura). Je-li to s ohledem na povahu záruky za jakost třeba, uvede Prodávající v záručním listě označení věci, na níž se záruka vztahuje, obsah záruky za jakost, jméno a bydliště nebo sídlo poskytovatele záruky za jakost, postup k uplatnění práv ze záruky za jakost a podmínky záruky za jakost.
Vadu krytou zárukou za jakost musí Kupující vytknout poskytovateli záruky za jakost ve lhůtě určené délkou záruční doby, postupuje při tom podle § 2117 občanského zákoníku.
Jakost při převzetí
Prodávající odevzdá Kupujícímu předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení. Konkrétní informace o množství, jakosti a provedení jsou vždy uvedeny konkrétního zboží v internetovém obchodě Prodávajícího. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní Prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný z kupní smlouvy, jinak pro účel obvyklý.
Prodávající odpovídá Kupujícímu-Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu-Spotřebiteli, že v době, kdy Kupující-Spotřebitel věc převzal,
- odpovídá věc ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
- je věc vhodná k účelu, pro který ji Kupující-Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,
- je věc dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
Prodávající dále odpovídá Kupujícímu-Spotřebiteli za to, že vedle ujednaných vlastností
- je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
- věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
- je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Kupující-Spotřebitel rozumně očekávat, a
- věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, které Prodávající Kupujícímu-Spotřebiteli poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
Předchozí odstavec se nepoužije v případech, kdy Prodávající Kupujícího-Spotřebitele zvlášť upozorní, že se některá vlastnost věci liší a Kupující-Spotřebitel s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
Projeví-li se vada věci zakoupené Kupujícím-Spotřebitelem v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Kupující-Spotřebitel nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
Prodávající odpovídá Kupujícímu-Spotřebiteli také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.
Jakost při převzetí – věc s digitálními vlastnostmi
Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi (tj. hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce) a není-li u konkrétního zboží v internetovém obchodě Prodávajícího stanoveno jinak, Prodávající neposkytuje jiné aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu než ty, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala zákonem požadované vlastnosti a na tyto aktualizace Prodávající Kupujícího upozorní
- po dobu dvou let, mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu,
- po dobu, po kterou to kupující může rozumně očekávat, mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově (to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření Smlouvy a povaze závazku).
Pakliže Prodávající před uzavřením Smlouvy Kupujícího-Spotřebitele zvlášť upozorní, že aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu Kupujícímu-Spotřebiteli poskytovány nebudou a Kupující-Spotřebitel s tím při uzavírání Smlouvy vysloví souhlas, nemá Prodávající povinnost aktualizace Kupujícímu-Spotřebiteli poskytovat.
Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vadného plnění založené vadou, kterou měla věc při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projevila až později. Právo Kupujícího založí i vada později vzniklá, kterou způsobil porušením své povinnosti Prodávající. Povinnosti Prodávajícího ze záruky za jakost tím nejsou dotčeny.
Kupující-Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Při koupi použité věci může Prodávající zkrátit tuto dobu až na jeden rok. Prodávající o zkrácení této doby při prodeji použité věci informuje Kupujícího-Spotřebitele před uzavřením kupní smlouvy v rámci informací uvedených u konkrétního Produktu v internetovém obchodě Prodávajícího.
Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může Kupující-Spotřebitel vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má Kupující-Spotřebitel právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době.
Vytkl-li Kupující-Spotřebitel Prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou Kupující-Spotřebitel nemůže věc užívat.
Práva z vadného plnění
Věc je vadná, není-li odevzdána Kupujícímu v ujednaném množství, jakosti a provedení. Za vadu se považuje i plnění jiné věci a dále taktéž vada v dokladech nutných pro užívání věci. Plyne-li z prohlášení Prodávajícího nebo z dokladu o předání, že Prodávající dodal menší množství věcí, nevztahují se na chybějící věci ustanovení o vadách.
Kupující nemá práva z vadného plnění
- jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření kupní smlouvy (to neplatí, ujistil-li ho Prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě),
- pokud vadu sám způsobil,
- jedná-li se o vadu, která vznikla v pouze v důsledku neprovedené nezbytné aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, kterou Kupující neprovedl v přiměřené době, ačkoliv na ni byl ze strany Prodávajícího upozorněn.
Včasné neoznámení vady věci Kupujícím má za následek pozbytí práva od kupní smlouvy odstoupit.
Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.
Kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství. Odesílá-li Prodávající věc, může Kupující odložit prohlídku do doby, kdy je věc dopravena do místa určení.
Má-li věc vadu, může Kupující-Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího.
Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Kupující-Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud
- Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu-Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže (zohlední se povaha věci a účel, pro který Kupující-Spotřebitel věc koupil) nebo k odstranění vady nepřevzal Prodávající věc na vlastní náklady,
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
- je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího-Spotřebitele.
Přiměřená sleva dle předchozího odstavce se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou Kupující-Spotřebitel obdržel.
Vadou, která se projeví opakovaně, se rozumí tatáž vada, která byla již dříve nejméně dvakrát odstraňována. Opakovanou vadou není vada, která se objeví na dříve reklamovaném výrobku, avšak nejedná se o dříve reklamovanou vadu.
Kupující-Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
V případě dodání nové věci vrátí Kupující Prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. Výjimky stanoví § 2110 občanského zákoníku.
Prodávající odstraní vadu vytknutou Kupujícím-Spotřebitelem v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Kupujícímu-Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Kupující-Spotřebitel věc koupil.
K odstranění vady vytknuté Kupujícím-Spotřebitelem převezme Prodávající věc na vlastní náklady.
Je-li vadné plnění podstatným porušením kupní smlouvy, má Kupující-Podnikatel právo:
- na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
- na odstranění vady opravou věci,
- na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
- odstoupit od kupní smlouvy.
Při oznámení vady Kupujícím-Podnikatelem nebo bez zbytečného odkladu poté sdělí Kupující-Podnikatel Prodávajícímu, jaké právo si zvolil. Provedenou volbu nelze bez souhlasu Prodávajícího měnit, ledaže by se jednalo o vadu, která se ukáže být neopravitelnou. Pakliže Prodávající v přiměřené lhůtě vady neodstraní, nebo sdělí Kupujícímu-Podnikateli, že vady neodstraní, může Kupující-Podnikatel namísto odstranění vady požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od kupní smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Kupující-Podnikatel své právo včas, má práva uvedená v následujícím odstavci.
Je-li vadné plnění nepodstatným porušením kupní smlouvy, má Kupující-Podnikatel právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Dokud Kupující-Podnikatel neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od kupní smlouvy, může Prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci. Volba nesmí Kupujícímu-Podnikateli způsobit nepřiměřené náklady.
Neodstraní-li Prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující-Podnikatel požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od kupní smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující-Podnikatel změnit bez souhlasu Prodávajícího.
X. Ustanovení vztahující se k smlouvě o poskytování digitálního obsahu
Práva z vadného plnění – digitální obsah
V případě poskytování jednorázového plnění, spočívá-li plnění pouze v jednorázovém úkonu nebo jejich sledu, včetně případů, v nichž Kupující nabývá právo užívat digitální obsah trvale, odpovídá Prodávající pouze za vady digitálního obsahu, které měl při zpřístupnění.
Prodávající zejména odpovídá Kupujícímu-Spotřebiteli, že digitální obsah
- odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
- je vhodný k účelu, pro který jej Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
- je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, a s uživatelskou podporou.
Prodávající odpovídá Kupujícímu-Spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností
- je digitální obsah vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
- digitální obsah rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které může uživatel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná poskytovatelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
- je digitální obsah poskytován s příslušenstvím a pokyny k použití, které může uživatel rozumně očekávat, a
- digitální obsah odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které Prodávající zpřístupnil před uzavřením smlouvy o poskytování digitálního obsahu.
Předchozí odstavec se nepoužije v případech, kdy Prodávající Kupujícího-Spotřebitele zvlášť upozorní, že se některá vlastnost digitálního obsahu liší a Kupující-Spotřebitel s tím při uzavírání smlouvy o poskytování digitálního obsahu výslovně souhlasil.
Neprovedl-li Kupující nezbytnou aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že Kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu.
Prodávající odpovídá Kupujícímu-Spotřebiteli za vadu způsobenou nesprávným propojením digitálního obsahu s digitálním prostředím Kupujícího-Spotřebitele, které bylo podle smlouvy o poskytování digitálního obsahu provedeno Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že propojení provedl Kupující-Spotřebitel a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu poskytnutého Prodávajícím.
Kupující-Spotřebitel může vytknout vadu, která se u digitálního obsahu projeví nebo vyskytne za trvání závazku. Jde-li o jednorázové plnění, může Kupující-Spotřebitel vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění.
Má-li digitální obsah vadu, může Kupující-Spotřebitel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné (to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bez vady).
Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil Kupujícímu-Spotřebiteli značné obtíže (zohlední se povaha digitálního obsahu a účel, pro který ho Kupující-Spotřebitel požadoval).
Kupující-Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu, pokud
- Prodávající vadu neodstranil podle předchozího odstavce nebo je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího-Spotřebitele,
- se vada projeví i po odstranění, nebo
- je vada podstatným porušením smlouvy o poskytování digitálního obsahu.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou digitálního obsahu bez vady a vadného digitálního obsahu, který byl Kupujícímu-Spotřebiteli poskytnut. Má-li být digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně; Kupujícímu-Spotřebiteli náleží sleva i v případě, že od smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupí.
Kupující-Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu, je-li vada digitálního obsahu jen nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
V případě, kdy Kupující-Spotřebitel od smlouvy o poskytování digitálního obsahu odstoupí, Prodávající se zdrží užívání obsahu odlišného od osobních údajů Kupujícího-Spotřebitele, který byl vytvořen Kupujícím-Spotřebitelem při užívání digitálního obsahu; to neplatí v případě že
- je obsah bez tohoto digitálního obsahu nepoužitelný,
- se obsah vztahuje výlučně k činnosti Kupujícího-Spotřebitele při užívání digitálního obsahu,
- Prodávající smísil obsah s jinými daty a může být oddělen jen při vynaložení nepřiměřeného úsilí, nebo
- byl vytvořen společně s jinými osobami, které mohou obsah nadále užívat.
Vyjma případů stanovených v § 2389n občanského zákoníku, zpřístupní Prodávající po odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu Kupujícímu-Spotřebiteli na jeho žádost obsah odlišný od jeho osobních údajů, který Kupující-Spotřebitel při užívání digitálního obsahu jeho prostřednictvím vytvořil nebo uchovával. Prodávající tak učiní bezplatně, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu.
Kupující se po odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu zdrží užívání digitálního obsahu, včetně jeho poskytování třetí osobě. Prodávající může Kupujícímu zabránit v dalším užívání digitálního obsahu, a to zejména tím, že mu digitální obsah znepřístupní.
Ustanovení o odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu v této sekci se použijí i pro případ, kdy Kupující-Spotřebitel odstoupil od smlouvy o poskytování digitálního obsahu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
Peněžité částky, které má Prodávající z důvodu vadného plnění vydat Kupujícímu-Spotřebiteli, vrátí Prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy Kupující-Spotřebitel uplatnil u Prodávajícího příslušné právo z vadného plnění. Použije přitom stejný způsob, jakým Kupující-Spotřebitel uhradil odměnu, ledaže Kupující-Spotřebitel výslovně svolí jinak a nevzniknou mu tím žádné náklady.
XI. Uplatnění práv z vadného plnění – ReklamaceVadu lze vytknout Prodávajícímu. Prodávající může určit i jinou osobu (zpravidla autorizovaný servis), u které lze vadu vytknout. Nachází-li se tato osoba v místě Prodávajícího nebo v místě Kupujícímu bližším, vytkne Kupující vadu této osobě.
S ohledem na to, že Prodávající nemá provozovnu, přijímá reklamace po domluvě ve svém sídle, elektronicky prostřednictvím datové schránky a písemně včetně emailu.
K uplatnění práv z vadného plnění je Kupující povinen předložit Prodávajícímu doklad o koupi, popřípadě jiným věrohodným způsobem prokázat, že zboží bylo zakoupeno v internetovém obchodě Prodávajícího, nedohodnou-li se Prodávající a Kupující jinak.
V případech, kdy Kupující žádá výměnu, opravu nebo odstupuje od Smlouvy, je Kupující povinen odevzdat Prodávajícímu reklamované zboží (věc, u které vytýká Kupující vadu) včetně jeho součástí a příslušenství a vyplnit reklamační formulář. V případě odstoupení od Smlouvy je Kupující povinen současně vrátit Prodávajícímu taktéž plnění poskytované společně s reklamovaným Produktem (dárky či jiné plnění za zvýhodněnou cenu prodávané společně s reklamovanou věcí), a je-li toto plnění digitálním obsahem, je povinen zdržet se jeho užívání a jeho poskytování třetí osobě.
O uplatnění reklamace Kupujícím-Spotřebitelem vyhotoví Prodávající (popř. třetí osoba, u které Kupující-Spotřebitel reklamaci uplatnil) potvrzení v písemné formě, jehož obsahem bude datum, kdy Kupující-Spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující-Spotřebitel požaduje a kontaktní údaje Kupujícího-Spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Uplatnil-li Kupující-Spotřebitel reklamaci prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zašle Prodávající potvrzení o uplatnění reklamace Kupujícímu-Spotřebiteli bez zbytečného odkladu na jeho emailovou adresu, má-li ji Prodávající k dispozici.
Prodávající vyřídí reklamaci uplatněnou Kupujícím-Spotřebitelem včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, v téže lhůtě bude Kupující-Spotřebitel o výsledku reklamace informován. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je Kupující-Spotřebitel požadoval.
Prodávající se může s Kupujícím-Spotřebitelem domluvit na prodloužení lhůty pro vyřízení reklamace. Takto prodloužená lhůta pro vyřízení reklamace nesmí být nepřiměřená.
O vyřízení reklamace informuje Prodávající Kupujícího-Spotřebitele zpravidla na jeho email nebo telefonní číslo.
Uplyne-li lhůta pro vyřízení reklamace marně, má Kupující-Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
Prodávající (popř. třetí osoba, u které Kupující-Spotřebitel reklamaci uplatnil) vydá Kupujícímu-Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, popřípadě vydá písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Po ukončení prodeje Produktů může Kupující-Spotřebitel uplatnit reklamaci u Prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího uvedených výše.
Je-li reklamace oprávněná a Kupujícímu tak vznikne právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Kupující musí nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů uplatnit u Prodávajícího nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.
Kupující-Podnikatel při uplatnění práv z vadného plnění postupuje podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
XII. Poprodejní servis
Prodávající s ohledem na povahu prodávaného Produktů zpravidla neposkytuje poprodejní servis. V některých případech může Prodávající Kupujícímu poprodejní servis zprostředkovat, v takovém případě informuje Prodávající Kupujícího o možnostech využití a povaze poprodejního servisu.
XIII. Písemná komunikace
Veškerá komunikace mezi Kupujícím a Prodávajícím může probíhat prostřednictvím emailu. Prodávající doručuje Kupujícímu na emailovou adresu, kterou mu Kupující pro tyto účely sdělí. Kupující doručuje Prodávajícímu na emailovou adresu uvedenou v kontaktních údajích Prodávajícího výše.
XIV. Ochrana a zpracování osobních údajů
Na ochranu a zpracování osobních údajů Kupujícího Prodávajícím se použijí tyto Podmínky ochrany a zpracování osobních údajů (GDPR).
XV. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se za účelem řešení spotřebitelských sporů ze spotřebitelských smluv na Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Bližší informace naleznete taktéž na webové stránce České obchodní inspekce: https://www.coi.cz/
Za účelem řešení spotřebitelského sporu online je možné využít platformu ODR, která je dostupná na webové stránce: http://ec.europa.eu/consumers/odr
V případě přeshraničních sporů má Spotřebitel možnost obrátit se za účelem mimosoudního řešení sporu na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, které je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Evropské spotřebitelské centrum působí v sídle České obchodní inspekce, tedy své hostující organizace, a to na adrese Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Bližší informace naleznete taktéž na webové stránce tohoto centra: https://evropskyspotrebitel.cz/
XVI. Rozhodné právo a prorogační doložka
Tyto obchodní podmínky, jakož i veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím, se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě přítomnosti mezinárodního prvku. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího-Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se v souladu s čl. 6 této úmluvy vylučuje.
Jakékoliv spory vzniklé na základě Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím anebo těchto obchodních podmínek budou řešeny před českými soudy. K rozhodování sporů vzniklých na základě Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím-Podnikatelem je v souladu s § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, v účinném znění, místně příslušný obecný soud dle sídla Prodávajícího. Akceptací obchodních podmínek vyslovuje Podnikatel s tímto postupem svůj souhlas.
XVII. Platnost a účinnost
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 26.5.2023
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Ujednání stran ve Smlouvě má před těmito obchodními podmínkami přednost.